足立区介護サービス 事業者連絡協議会倫理綱領

足立区介護サービス 事業者連絡協議会倫理綱領

足立区介護サービス事業者連絡協議会会員は、社会保障の重要な根幹を成す介護サー ビスの担い手として、社会的役割と使命を強く自覚し、利用者と地域社会の信託に応え る良質なサービスの提供を目的に、ここに倫理綱領を制定しその遵守を誓うものである。

一、 我々会員は、社会的使命を強く自覚する立場か ら、法令を遵守し、地域社 会の一員として、公正に業務を遂行する。

二、 我々会員は、利用者からの介護に関わる業務の信託を受けたものとしての 誇りと責任と自覚をもって、サービスの提供に努め、その実践を通して安心 して生活できる地域社会づくりに貢献する。

三、 我々会員は、サービスの提供を通じて利用者本位の視点に立ち、その生命･ 生活・健康・権利を阻害する事案に遭遇した場合には、利用者の最善の利益に 照らして、もっとも適切な方法をもって、解決に向けた支援を行うよう努める。

四、我々会員は、利用者の自立支援のために、誠実かつ良質で安全な専門的サー ビスの提供に努める。

五、我々会員は、利用者と地域社会の信頼に応えるべく、常に専門的知識・技術 及びサービスの向上に努める。

六、我々会員は、直接サービスを提供する職員の雇用と健康を守り、絶えず良好 な職務環境の確立を心がけることで、良質かつ安全なサービスが安定して提供 できるよう努める。

七、 我々会員は、地域社会・行政及び事業者間の信義ある相互信頼関係を重んじ、 それに基づく協調と協働によって、地域に密着した秩序ある業界発展に努める。

八、 我々会員は、常に満足いただけるサービス品質を目指す観点から、提供する サービスへの苦情があった場合、真摯に対応するとともに、利用者の声を一層 の品質向上に結びつけるよう努める。

平成17年4月25日 制 定